В Самаре

В Самаре по просьбе жителей устранили аварию на водопроводе

Решению проблемы содействовала система мониторинга «Инцидент-менеджмент».
Житель Самары Ашот Сарибекян обратился в интернет-приемную губернатора Дмитрия Азарова с просьбой отремонтировать поврежденный водопровод, из которого несколько дней льется вода.

— Неисправный колодец находится на улице Телевизионной. Аварийная служба водоснабжающего предприятия приехала, поставила табличку и все. Теперь невозможно до них дозвониться. Прошу принять меры, — написал Ашот Сарибекян.
Система мониторинга «Инцидент менеджмент» зафиксировала это обращение и направила его в администрацию Самары. Вскоре пришел ответ из департамента городского хозяйства и экологии.
— На улице Телевизионной произошёл излив холодной воды из колодца. Сотрудники водоснабжающего предприятия устранили повреждение на частном водопроводном вводе. После повторного излива специалисты откачали воду из колодца и устранили утечку. Заявитель результатом решения вопроса доволен, — сообщили в администрации Самары.
Напомним, специальная программа по мониторингу обращений граждан «Инцидент-менеджмент», созданная по инициативе Правительства РФ, в Самарской области запущена недавно, но уже успела помочь многим жителям губернии.
В систему попадают обращения людей в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники», а также в аккаунте Дмитрия Азарова и в интернет-приемной губернатора и Правительства Самарской области.

«Инцидент» отслеживает жалобы и обращения, отправляет их в органы местного самоуправления или ведомства, ответственные за решение проблемы. После выполнения работ они должны отчитаться в системе, что заявитель удовлетворен результатом.
фото: pixabay.com

Вас также может заинтересовать...

В Санкт-Петербурге

В мире